万全なサポート体制
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医療現場は、止められない
だからこそ、導入後の支えが重要です
メドコムでは、導入して終わりではなく、その後もどう支えるかを大切にしています。
専門スタッフが日々の安全管理からシステム状況のモニタリングを継続的に担い、
医療現場が本来の業務に集中できる環境を提供します。
ABOUT
医療現場を、継続して
見守るサポート体制
メドコムは、製品をお渡しして終わりにはしません。サービス導入後も専門チームによるシステム状況のモニタリングを24時間365日体制で実施。更に、24時間365日体制で緊急時の問合せ窓口も用意しています。
止められない医療現場だからこそ、安心にご利用いただける環境をサポートします。
SUPPORT
導入後も続く、安心の保守・運用サポート
メドコムのサポートチームが、導入後も次のような保守・運用を継続してサポートを行います。
他社アプリのキッティング
電子カルテモバイルアプリなど他社のアプリケーションをご利用される場合もインストール作業をサポートし、ご利用いただく環境を整えます。※アプリ提供企業様の協力を得られない場合等は、除きます。
24時間365日システム状況のモニタリングと窓口体制
サービス導入後も専門チームによるシステム状況のモニタリングを24時間365日体制で実施。更に、24時間365日体制で緊急時の問合せ窓口も用意しています。
スマートフォン端末の交換・レンタル
スマートフォンは原則レンタルで、提供し、故障時は交換できます。また、契約更新時に新しい端末へ交換します。
| 01 |
導入から運用まで、
一貫してお手伝い
初めての導入でも、設計から運用開始後まで、メドコムの担当者が一貫して伴走します。端末の準備から、現場での使い方の定着まで、医療現場の負担を抑えながら進められるよう支援します。
| 02 |
支えているのは、人です
メドコムのサポートは、製品を提供して終わりではありません。専門スタッフが医療現場を継続して見守り、OSや重要アプリの検証、日々の運用のご案内まで寄り添います。運用フェーズを人の手で支えることが、医療現場が安心して使い続けられる土台になると考えています。
導入施設 100 施設以上
ユーザー数 8 万人超
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