板倉病院
導入事例

最右　医療法人弘仁会板倉病院 理事長 兼 院長　梶原 崇弘先生

千葉県船橋市で地域密着の二次救急病院として、また地域のクリニックを束ねる地域包括ケアのハブとしてご活躍される板倉病院 梶原 崇弘院長に、メドコム導入の経緯、また導入後の変化について伺いました。

　まずは体制面で、当院で受けるべき患者様と、受けない患者様を明確に線引きし、残業がなるべく発生しないような体制づくりに取り組んでいます。当院がある千葉県船橋市は、人口64.5万人に対して二次救急病院が9院のみであり、地域でのかかりつけ医機能を果たすためには、マンパワーではどうしても対応しきれない限界があります。そもそもの二次救急病院が果たす使命でもありますが、救急隊や高次医療機関と連携し、どの患者を大病院で診ていただき、どの患者を当院で診るか、そのふるいをきちんとかけることで、よりよい医療サービスと従業員の負担軽減の両立を目指しております。

　当院では、定期的に第三者機関を入れて職員満足度アンケートを実施しているのですが、直近取ったアンケートでは、「コミュニケーションにおける満足度」の項目はほぼ満点に近い結果となっておりこの結果にはもちろんメドコムが寄与していると考えております。特に、今年入職した職員からは「前職と比較しても、スマートフォンを採用しているなど、働き方に関して力を入れている姿勢が見えて良い」という声をいただくなど、他の医療機関と比較した際の強い差別化要素となっていると思います。退職者も、家族の転勤などの都合によるもの以外いないので、離職率はほぼ0％と言えます。また、それが医師や看護師間の口コミで広まり、採用にも良い影響をもたらしています。
　
　また、若い医師や看護師の方へのリーダー研修や、「自分たちの医療はどのような価値があるのか」ということを考えてもらう研修の場を設けております。その中で、従業員から「このような業務効率化を実施したい」「このようなサービスを提供できればもっと良いのではないか」という意見が生まれるため、それを実現する手助けをすることで、従業員が主体的に働き方を改善していく、というサイクルを生み出すことが出来ています。その施策を実施するためのツールの一つとしてメドコムがあることで、彼らの発想の幅を広げることができているなと感じています。

　当院は以前より電子カルテ以外にも色々な医療情報システムに着目しており、 “働き方改革”を機にではなく、それ以前より職員の負担軽減や効率性の高いシステムがあれば検討や導入を行ってきました。
　そのためメドコムの導入も、働き方改善を強く意識したからという理由でなく、スマホによってこれかも当院の求めている職員の負担軽減など拡張性の高さに期待して導入しました。一時的ではなく、日々より現場の声に耳を傾け、改善策を模索することが、本当の意味での働き方改善に繋がると考えており、医療DXはその方法の一つであります。

　実は、当院は看護師の充足度が非常に高いと感じており、当院の新人看護師の中には当院のITツールの魅力を知って選ばれたという声を聞いたこともあり、医療職の日頃の働き方への意識をしていた結果が表れているのかとも思います。
　様々な最新業務効率化ツールを導入など、先進的に働き方改善に取り組んでおりますが、これも経営に余裕があるからこそできることだと認識しており、私たちは非常に恵まれていると感じています。

　当院は、むやみに拡大する戦略をとるのではなく、船橋の医療圏に住む人々、また当院の従業員をまず幸せにする、という戦略を取っております。「船橋に住みたい」という人がもっと現れるくらい、船橋の医療圏のサービスを充実させていきたいという考えの実現に向け、地域の医療の密度を上げていきます。また、現在も既に活用しておりますが、関係するケアマネージャーさんにメドコムをお渡しして院内院外でのコミュニケーションをスムースにさせるなど、メドコムを一つの軸とした地域包括ケアを目指していきます。

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